Productividad y Automatización

Para optimizar la rica funcionalidad de automatización de ventas, marketing y atención al cliente, SageCRM tiene sofisticadas capacidades de configuración, proceso de flujo de trabajo automatizado, así como la integración de telefonía e informática (CTI), Self Service Web, y más.

Automatización de los Flujos de Trabajo

Las empresas pueden automatizar procesos de negocios predeterminados a traves de todos los canales, departamentos y empleados. Para ayudar a evaluar y diseñar el flijo de trabajo, Sage CRM proporciona gráficos y pautas de desarrollo. En combinación con la integracion del correo electrónico, el flujo de trabajo garantiza que las acciones que requieren atención o escalación son automáticamente redirigido a los empleados correspondientes.

Ampliar

Vista del Flujo de Procesos

Integración CTI

Lo interesante de la interacción entra la telefonía y la solución CRM es el hecho de optimizar las llamadas entrantes y salientes con un enlace dinámico entre SageCRM y el puesto telefónico del usuario, de esta forma, con un simple clic de ratón en la ficha de contacto, es posible marcar automáticamente un número de teléfono. Tambien permite conocer de antemano la identidad del interlocutor que llaams y ofrecer un trato más personalizado.