Atención al cliente

Sage CRM proporciona al personal de atención al cliente las herramientas para desarrollar relaciones duraderas y beneficiosas con los clientes. Herramientas para hacer su trabajo más sencillo y efectivo, suministrando a los profesionales del servicio de atención al cliente una visión de 360º de los clientes.

Con Sage CRM pueden acceder a información relevante del cliente, incluyendo compras, llamadas, interacciones, emails, envio y recepción de documentos. Toda esta información del cliente está almacenada en una posición central permitiendo al departamento del SAC acceder y compartir información vital del cliente. desde cualquier lugar de la oficina.

Caracteristicas:

 Gestion de incidencias

 Actividades y comunicaciones

 Informes

 Gestión del conocimiento

 Escalación y Notificación de incidencias

 Portal “Self Service” del cliente

Ampliar

Incidencias