Servicio al Cliente

Las funciones de gestión de incidencias de GoldMine Enterprise proporciona a los agentes de los centros de soporte la posibilidad de registrar las peticiones de servicio, filtrarlas y acceder a los datos de cada incidencia.

La funcionalidad de Servicio al Cliente le permitirá gestionar las incidencias y/o peticiones de servicio de sus clientes, siendo capaces de saber en todo momento el nivel de respuesta que estamos ofreciendo a cada cliente en cada solicitud y ver en cualquier momento las incidencias abiertas por cada uno de nuestros clientes.

Las funciones de Servicio y Atención al Cliente de GoldMine Enterprise contribuyen a fidelizar a los clientes por que proporcionan respuestas claras y homogéneas a cualquier petición de servicio de la forma más rápida y precisa posible. Esto se traduce en una mejora de la gestión de los servicios prestados que beneficia a toda la organización.